Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky a pravidla
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti CannaBloom s.r.o., se sídlem Bláhova 468/11, 715 00 Ostrava - Michálkovice, IČO: 19940289, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 94312/KSOS Krajský soud v Ostravě, e-mail info@svetseminek.cz, telefonní číslo +420 775 630 380 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.svetseminek.cz.
1. Úvod
Vítejte na stránkách e-shopu www.svetseminek.cz (dále jen „Web“, "internetový obchod, "e-shop"). Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vaše (komplexní práva a povinnosti smluvních stran) používání webových stránek a služeb nabízených společností Svět Semínek (dále jen „my“, „naše“ nebo „nás“). Vstupem na webové stránky nebo jejich používáním souhlasíte s tím, že budete dodržovat tyto podmínky a budete jimi vázáni. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím tyto webové stránky.
2. Definice pojmů
- Prodávající - webová stránka e-shopu Svět Semínek, nabízí k prodeji dostupné zboží za kupní cenu a za podmínek specifikovaných v těchto Podmínkách.
- Kupující - osoba (zákazník), která si objednala závazně zboží v internetovém obchodě na webové stránce www.svetseminek.cz.
- Zboží - jakékoliv produkty, které si může kupující objednat jako "zboží" v internetovém obchodě na webové stránce www.svetseminek.cz.
- Objednávka - proces, ve kterém si kupující vybere zboží, u kterého má závazný zájem o koupi. Zvolí si způsob platby a doručení, kde se seznámí s platebními a ostatními podmínkami a se závazností objednávky, zadané prostřednictvím e-shopu.
- Zadání závazné objednávky - vztah kupujícího a prodávajícího o uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží v internetovém obchodě, prostřednictvím zasláním e-mailu prodávajícímu.
- Kupní cena - osoba (kupující) se zavazuje zaplatit uvedenou kupní cenu v objednávce za zboží.
- Smlouva - právní úkon, která je sjednaný mezi kupujícím a prodávajícím.
- Doručení - prodávající se zavazuje zajistit správné doručení zboží kupujícímu na adresu jej zadanou při objednávce zboží.
- Osobní údaje - prodávající zpracuje kupujícím poskytnuté pravdivé osobní údaje, tj titul, jméno, příjmení, adresa trvalého pobytu, adresa dodání zboží, telefonní číslo, emailová adresa, datum narození způsobem specifikovaným v článku 12 těchto VOP.
- Škoda - jakýkoliv úbytek či zmenšení majetku prodávajícího (Svět Semínek), které vzniklo v důsledku nepravdivých uvedení osobních údajů nebo v důsledku porušení povinností kupujícího specifikovaných v těchto Podmínkách.
- Odstoupení od smlouvy - důvodné či bezdůvodné zrušení smlouvy kupujícím nebo prodávajícím.
2. Používání webových stránek
2.1. Abyste mohli používat tyto webové stránky, musíte být starší 18 let.
2.2. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svého účtu a hesla a za omezení přístupu k vašemu počítači nebo mobilnímu zařízení. Souhlasíte s tím, že budete odpovědní za všechny aktivity, ke kterým dojde pod vaším účtem nebo heslem.
2.3. Souhlasíte s tím, že během procesu registrace poskytnete přesné a aktuální informace a že tyto informace aktualizujete, aby zůstaly přesné a aktuální.
3. Ochrana osobních údajů
3.1. Vaše používání stránek se také řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů, které lze nalézt v Podmínky ochrany osobních údajů. Používáním webových stránek souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
4. Informace o produktu
4.1. Webová stránka e-shopu poskytuje informace o produktech a službách. Snahou je zajistit, aby tyto informace byly přesné a aktuální, ale nezaručuje se přesnost, úplnost ani aktuálnost jakýchkoliv informací o produktu.
5. Objednávky a platby
5.1. Kupující je oprávněn objednat zboží, zadat závaznou objednávku zboží, prostřednictvím internetového obchodu.
5.2. Kupující je povinen seznámit se důkladně s informacemi o zboží, o který má zájem, a to ještě před závaznou objednávkou.
5.3. Při zadávání objednávky prostřednictvím webové stránky souhlasíte s tím, že poskytnete přesné a úplné informace o vaší objednávce, včetně platebních údajů. V případě mylných informací nese kupující odpovědnost ve smyslu těchto Podmínek.
5.4. Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoliv objednávku, pokud máme podezření na podvod, osobu mladší 18 let nebo z jakéhokoli jiného důvodu.
6. Doprava a vrácení
6.1. Kupující je oprávněn vybrat si některý ze způsobů doručení zboží a za tento vybraný způsob doručení zaplatit poplatek kupní ceny včetně dopravy. Zásady dopravy a vracení jsou podrobně popsány na naší stránce doprava a dodání a reklamace.
6.2. Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu i fakturu (daňový doklad), která slouží i jako záruční list. Poskytnuto pouze v elektronické podobě, e-mailem uvedeným kupujícím.
6.3. Kupující je povinen po převzetí zboží ihned zkontrolovat obsah zásilky. V případě, např. nedopatřením, kdyby bylo zasláno poškozené zboží nebo by k poškození došlo během přepravy, je povinen kupující tuto skutečnost oznámit prodávajícímu, a to nejpozději do 12 hodin od převzetí. V opačném případě budou veškerá poškození považována za poškození kupujícím.
6.4. Pokud kupující nepřevezme zboží od zvoleného kurýra, nevyzvedne balík přes zásilkovnu či balíkovnu, a to ani bez předchozího písemného či telefonického odstoupení od kupní smlouvy, prodávající má právo a může si uplatnit svůj nárok na vzniklou náhradu škody, ve výši skutečných nákladů při pokusu o neúspěšné doručení zboží.
7. Kupní cena
7.1. Kupující souhlasí s uvedenou kupní cenou zboží v internetovém obchodě, konkrétněji s cenou v závazné objednávce, a taky poplatku za doručení dle výběru kupujícím.
7.2. Kupní cena, uvedená v e-shopu, je konečná.
7.3. Kupující je po zaslání objednávky povinen zaplatit kupní cenu za zboží, a to buď platbou předem na účet, nebo platbou na dobírku.
8. Vybavení objednávky
8.1. Produkty nabízené v e-shopu, které mají status "skladem" jsou naskladněny u prodávajícího a mohou se ihned expedovat. Zboží objednáno do 12:00 je expedováno ze skladu ještě tentýž den. O víkendu prodávající expeduje všechno zboží první pracovní den, resp. po víkendu.
8.2. Pokud je objednané zboží kupujícím označeno jako "čeká na zboží", tak prodávající expeduje zboží až v den jeho naskladnění. V tomto případě je zákazníkovi zaslán e-mail o stavu jeho objednávky, případně informován telefonicky.
8.3. O stavu objednávky informuje prodávající kupujícího prostřednictvím emailu, případně telefonicky.
9. Storno a zrušení objednávky
9.1. Kupující může stornovat (zrušit) nově vytvořenou objednávku co nejdříve je možno, nejpozději do 5 hodin od vytvoření objednávky, a to skrze e-mail nebo telefonicky.
9.2. V případě, že se kupující rozhodne stornovat (zrušit) objednávku až po jejím odeslání, může prodávající započíst vzniklou škodu, která prodávajícímu vznikla v důsledku chování kupujícího a s platbou kupujícího.
10. Odstoupení od smlouvy a reklamace
10.1. Reklamaci či odstoupení od smlouvy jsou podrobně popsány na naší stránce Reklamace a vrácení peněz.
10.2. Za odstoupení od smlouvy se nepovažuje ta situace, kdy kupující nepřevzal zboží nebo požádal o zrušení objednávky (stornování smlouvy).
11. Náhrada škody
11.1. S ohledem na zmíněné skutečnosti lze odvodit, že pokud ze strany kupujícího nebylo prodávajícímu před samotným odesláním objednávky oznámeno odstoupení od kupní smlouvy a následně balíček s objednávkou ze strany kupujícího nebyl převzat, dochází tak k porušení podmínek kupní smlouvy ze strany kupujícího a ten je povinen uhradit vzniklou škodu prodávajícímu.
11.2. V případě, že kupující řádně neodstoupil od kupní smlouvy (ani po zpětném doručení zboží prodávajícímu), má prodávající ze zákonu nárok na náhradu za uskladnění zboží, protože vázanost s kupní smlouvou nadále trvá.
11.3. Skladné (náhrada škody za uskladnění) je možno uplatnit po dobu od vrácení zboží prodávajícímu:
- A. do data dalšího nového pokusu o zaslání zboží, na základě instrukcí kupujícího,
- B. do okamžiku odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy,
- C. do okamžiku dosažené smluvené maximální výše skladného.
11.4. Prodávající si vyžaduje právo požadovat náhradu vzniklé škody od kupujícího finanční formou a tu je kupující povinen prodávajícímu nahradit v takovém případě, pokud prodávajícímu vznikne škoda. Škodou je na mysli, pokud kupující zadá nesprávné údaje při vyplňování objednávky a po odeslání této objednávky způsobí doručení jiné osobě, na jinou adresu nebo pokud si kupující nevyzvedne v uvedenou dobu svou zásilku od Balíkovny, Zásilkovny nebo nepřevezme zásilku od kurýra. Platí taky, pokud kupující bude chtít stornovat (zrušit) svou objednávku v momentě po jejím odesláním od prodávajícího, po 5 hodinách od jejího vytvoření. Stane se tak, pokud prodávajícímu vznikne finanční škoda v důsledku nepřevzetí zásilky (balíčku) zboží kupujícím.
11.5. Kupující je podle bodu 11.1. povinen zaplatit prodávajícímu prokazatelnou vzniklou finanční škodu ve výši, v jaké prodávajícímu vznikla, včetně veškerých poplatků za balné, poštovné, další poštovné vzniklé za doručení zboží nazpět a úkony právní pomoci - tím se rozumí poplatek za vymáhání dané pohledávky, který je uzavřen na základě smlouvy mezi prodávajícím a předmětem, kterým je vymáhání nezaplacených pohledávek, účtován třetí osobou.
11.6. Prodávající je oprávněn vymáhat vzniklou náhradu škody od kupujícího, následným způsobem, třetí osobou.
11.7. Prodávající vyzve kupujícího písemnou elektronickou formou, aby škodu zaplatil, tedy dlužnou částku, přičemž je taky oprávněn si za takovou výzvu uplatňovat poplatek za upomínku.
11.8. Prodávající je taky oprávněn postoupit pohledávku třetí osobě, tím se rozumí, že je oprávněn pověřit třetí osobu vymáháním pohledávek, která je oprávněna uplatňovat za upomínku poplatek.
11.9. V případě, že kupující zboží bezdůvodně nepřevezme, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody, tzv. nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním (více v bodě 11.2. a 11.3.), jakožto i dalších nákladů, které prodávajícímu z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou. Tyto náklady nepřesáhnou částku 10 Kč/den trvání uskladnění. Náklady na uskladnění však mohou dosáhnout maximální výše celkem 500 Kč. Pokud je výše kupní ceny nižší jako 500 Kč, tak platí i v tomto případě.
11.10. V případě, že kupující neuhradí výše zmíněné částky, bude prodávající pohledávku předávat inkasní společnosti REDOGAN s.r.o., která bude vymáhat již částku 499 Kč, za předpokladu, pokud nebude sjednána jiná částka.
11.11. Za předpokladu, že kupující nezaplatí náhradu škody, tedy dlužnou částku včetně všech poplatků za upomínky, a to ani po výzvě, je prodávající oprávněn udělit zplnomocnění advokátní kanceláři na právní zastoupení při vymáhání dané pohledávky. Za toto právní zastoupení vznikne prodávajícímu další skutečná škoda, která spočívá v zaplacení nákladů právního zastoupení. Nahrazením této škody bude prodávající požadovat od kupujícího v předžalobní výzvě prostřednictvím advokátní kanceláře.
12. Předávání osobních údajů dalším osobám
12.1. Předávání osobních údajů
12.1.1. Osobní údaje kupujícího nesdělí prodávající nikomu mimo případů, které jsou popsány v těchto zásadách.
12.1.2. K osobním údajům kupujícího budou mít přístup oprávněné osoby prodávajícího, kteří budou pověřeni s těmito osobními údaji pracovat. Všechny oprávněné osoby, které budou mít přístup k osobním údajům kupujícího, jsou písemně zavázání mlčenlivostí, tudíž se o osobních údajích kupujícího nesmí nikde šířit. Tyto oprávněné osoby jsou také odpovědně vybrány a řádně proškoleny, aby věděly, jak mají s osobními údaji kupujícího zacházet a za jakých podmínek může dojít ke zpracování osobních údajů.
12.1.3. Osobní údaje kupujícího pak budou předány třetím osobám, pokud to bude nutné. Tyto osoby se nazývají zpracovatelé. Prodávající odpovídá za to, že tito zpracovatelé budou poskytovat vhodné záruky ke zpracování osobních údajů kupujícího. Všechny zpracovatele jsou odpovědně vybráni. Zpracovatelé budou současně smluvně zavázáni, aby plnili všechny své povinnosti, díky čemuž bude smluvně zajištěno, že osobní údaje kupujícího budou dostatečně chráněny a minimalizuje se tak nebezpečí jejich zneužití.
12.2. Příjemci osobních údajů
12.2.1. Třetí osoby, jimž budou osobní údaje předávány, jinak řečeno Příjemci osobních údajů. Zpracovatelé jsou především účetní, právní, daňoví, marketingoví a jiní obdobní poradci, kterým budou osobních údaje kupujícího předány, pokud je to nutné za účelem využijí jejich služeb - poradenství. Dále pak poskytovatelé IT služeb a hostingu, osoby zajišťující mimosoudní vymáhání pohledávek a sledování platební kázně. V případě, že bude k poskytnutí služby rozhodnuto využít nějakého subdodavatele, lze osobní údaje v nezbytně nutném rozsahu předat tomuto subdodavateli.
12.2.2. Osobní údaje kupujícího může prodávající také sdílet s dalšími třetími stranami s cílem, aby se zabránilo trestnému činu a snížila se rizika v případech, kdy to vyžaduje zákon, a také kde je považováno za vhodné v reakci na soudní proces nebo při ochraně práva či majetek prodávajícího nebo kupujícího. Rovněž při splnění zákonných podmínek mohou být osobní údaje kupujícího zpřístupněny státním orgánům (Policii ČR, soudům, Finanční správě ČR apod.) v rámci výkonu jejich zákonných pravomocí.
13. Omezení odpovědnosti
13.1. V rozsahu povoleném zákonem se zříkáme veškeré odpovědnosti za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody nebo za jakýkoli ušlý zisk nebo příjmy, ať už vzniklé přímo nebo nepřímo, nebo za ztrátu dat, použití, dobrého jména nebo jiné - finanční ztráta, která byla způsobena:
- A. Vaše používání nebo nemožnost používat webové stránky.
- B. Neoprávněný přístup k našim serverům nebo jakýmkoli osobním údajům na nich uloženým.
- C. Chyby, viry nebo jiný škodlivý kód, který může být přenášen na webovou stránku nebo jejím prostřednictvím.
14. Práva duševního vlastnictví
14.1. Veškerý obsah webových stránek, včetně textu, grafiky, log, obrázků a softwaru, je majetkem společnosti Svět Semínek nebo jejich poskytovatelů licencí a je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
14.2. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte používat, reprodukovat, upravovat, distribuovat nebo veřejně zobrazovat žádný obsah z webových stránek!
15. Kontaktní informace
15.1. V případě jakýkoliv dotazů nebo obav týkající se těchto Podmínek, kontaktujte nás na adrese: Svět Semínek, Sídlo: Ostrava-Michálkovice, Bláhova 468/11, PSČ: 715 00, Email: info@svetseminek.cz, Telefon: +420 775 630 380
16. Závěrečné ustanovení a změny obchodních podmínek
16.1. Vyhrazujeme si právo aktualizovat nebo upravit tyto podmínky kdykoliv bez předchozího upozornění. Kontrolujte prosím pravidelně tyto Podmínky, abyste byli informováni o případných změnách. Vaše další používání e-shopu po zveřejnění změn představuje váš souhlas s těmito změnami.
16.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky byly optimalizovány a nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.5.2024.